תהליך העיצוב של סביבת עבודה מתמקד בארבעה ממדיים:
1. העסק – המטרות, הערכים, המיתוג  והאווירה. 
2. האנשים –  הנהלה, עובדים, לקוחות, לקוחות פוטנציאלים ומועמדים לעבודה.
3. העשייה – תהליכי העבודה בחברה ומערכות היחסים בין התפקידים השונים.
4. החלל – המקום בו הכול אמור להתחבר. לקרות. להיות: החברה, האנשים והעשייה. 

תקשורת טובה היא הבסיס לעיצוב טוב, לכן תהליך עיצוב מתחיל  בהבנה מעמיקה של כל אחד מארבעת הממדים והכרות עם האנשים. 
לפני הכול אנשים.

אנשים בעידן (המשרד) החדש רוצים להיות "חלק", להרגיש משמעותיים בחייהם ובעלי ערך בשגרת יומם,

לכן סביבת העבודה נוצרת עבורם.
אז אם המתכנת חייב שקט כדי להתרכז, אין מצב שהחדר שלו ימוקם מול המטבחון.
אם ההנהלה רוצה שהעובדים ישבו בחלל משותף, מומלץ לתחום לפחות אזור אחד המאפשר התנתקות ורגיעה.

לעומת זאת, בארגון בו העובדים ותיקים ורגילים לעבוד במשך שנים בחדרים פרטיים,

לא מתאים לעבור לישיבה בחללים פתוחים. 
לפני הכול אנשים. 
גם האורחים. 

בחברה שמגדירה את עצמה כמקום משפחתי, חם ומזמין, ימתינו האורחים בפינת ישיבה ביתית

בשטח המשרד ולא בעמידה ליד שולחן המזכירה. 

​

לאחר התבוננות והקשבה, המשימה האמתית של העיצוב (והמעצבת)

היא לתרגם את אבחנות לתובנות ואת התובנות לעיצוב משפר איכות חיים.